FAQ

Häufig gestellte Fragen zu sauberlauf.at.

fünf Jahre Garantie
beste Beratung
Aufmaß Service
Sonderformen möglich

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier haben wir Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Sauberlaufsysteme und Produkte von sauberlauf.at zusammengestellt. Wir hoffen, dass Sie hier die Informationen finden, die Sie suchen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser freundliches und erfahrenes Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Ja, wir bieten auch Sonderformen an. Neben klassischen Rechteckformen können wir auch spezielle Formen wie Elipsen oder Trapeze fertigen.

Auch Ausschnitte für Säulen oder Durchlässe sind möglich. Dabei wird die rechteckige Außenform berechnet und eine Aufzahlung für die Länge der Schnittkanten veranschlagt. Für Eingangsbereiche mit Drehtüren haben wir spezielle Zuschneide-Verfahren entwickelt, um perfekte Passformen zu gewährleisten.

Wir fertigen unsere Matten mit höchster Präzision und beachten dabei eine Toleranz von +/- 2 mm. So stellen wir sicher, dass die Matten perfekt in den Eingangsbereich passen.

Wir empfehlen Ihnen, bei rechteckigen Lösungen das Außenmaß in Millimetern anzugeben. Für Sonderformen benötigen wir eine Skizze mit den genauen Maßen. Bitte beachten Sie, dass wir bei Neubau-Systemen das Maß der Bodenvertiefung benötigen, während bei bereits bestehenden Vertiefungen das Innenmaß des vorhandenen Rahmens oder der vorhandenen Wanne angegeben werden sollte. Vergessen Sie hier nicht uns auch die Höhe der Vertiefung anzugeben. Falls Sie dennoch unsicher sind, bieten wir auch einen Aufmaß-Service an, der eine präzise CAD-Zeichnung und eine An- und Abfahrt beinhaltet. Der Aufpreis hierfür wird pauschal berechnet.

Ja, wir bieten einen Aufmaß-Service an. Dieser beinhaltet eine pauschale Gebühr, welche An- und Abfahrt, Aufmaß vor Ort und die Erstellung einer präzisen CAD-Zeichnung beinhaltet. Dadurch stellen wir sicher, dass die Matten millimetergenau passen und ein optimales Ergebnis erzielt wird.

Unsere Profile sind in einer Breite von 55 mm und 31 mm erhältlich und können je nach Wunsch des Kunden abwechselnd angeordnet werden.

Unsere Profilsysteme sind in verschiedenen Höhen erhältlich: 9,5 mm, 11 mm, 14 mm, 19 mm, 24 mm und 39 mm. Die Standardhöhe beträgt 19 mm, welche wir generell für Neubauten empfehlen. Die 19-mm-Variante ist mit allen Kombinationen und Zubehörprodukten kompatibel.

Die Belastbarkeit unserer Sauberlaufmatten hängt von der Höhe der Matte und der Stärke des Profils ab. Standardmäßig sind unsere Matten bis zu 400 kg belastbar, jedoch bieten wir auch verstärkte Profile an, die bis zu 1000 kg aushalten können. Für spezielle Anforderungen wie die Reinigung von Gabelstapler- oder LKW-Reifen bieten wir ein Schwerlastsystem an. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Belastbarkeit zur Verfügung.

Wir bieten verschiedene Arten von Montagezubehör an, wie zum Beispiel Rahmen für Estricheinbau, Rahmen zum Einkleben, Rahmen für den Beton- und Asphalteinbau, Edelstahlrahmen, Schmutzfangwannen und Anfahrrampen. Je nach Anwendungsfall und Untergrund können wir Ihnen das passende Zubehör empfehlen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen und Beratung.

Die Kassettenbürste eignet sich besonders für Grobschmutz und profilierte Sohlen. Die Gummieinlage ist sehr witterungsbeständig und stoppt Feinschmutz zuverlässig. Der Grobfaserrips kann Feuchtschmutz aufsaugen und stoppt auch feinen Schmutz. Alle Einlagen können individuell kombiniert werden. Für Fragen zur idealen Lösung, stehen wir Ihnen gerne beratend zur Seite.

Ja, neben den Standard-Reinigungseinsätzen Bürste, Gummi und Ripseinlage gibt es noch weitere Einsätze wie eine Minibürste und eine Kratzkante.

Wir bieten Ihnen Mustermappen und individuelle Muster auf Anfrage an. Sie haben auch die Möglichkeit, unser Sortiment in unserem Schauraum in Lustenau/Österreich zu besichtigen und alle Produkte und Varianten zu bemustern. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen und um Ihre Muster-Bestellung aufzugeben.

Lieferung

Wir liefern weltweit. Für den Versand in EU-Länder haben wir standardisierte Frachtraten. Wenn Sie außerhalb der EU bestellen, werden die Frachtkosten in tatsächlicher Höhe berechnet. Bitte beachten Sie, dass beim Versand außerhalb der EU, wie beispielsweise in die Schweiz, Kosten für die Zollabwicklung anfallen. 

In unserem Onlineshop, dem sauberlauf.at ProfiShop, liefern wir ab 250€ Warenwert, frachtkostenfrei nach Österreich, Deutschland und in die Schweiz. 

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 15-20 Werktage ab Bestellungseingang. In dringenden Fällen bieten wir auch Expressbestellmöglichkeiten an. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür direkt, um die Möglichkeiten und Konditionen zu besprechen.

Ja, wir bieten Expressbestellungen gegen Aufpreis an. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür direkt und wir prüfen die Möglichkeiten und Kosten für Sie.

Unsere Versandkosten werden fair und transparent berechnet. Wir berücksichtigen dabei die Größe und das Gewicht Ihrer Bestellung sowie die Entfernung zum Lieferort. Auf diese Weise zahlen Sie nur die tatsächlichen Kosten und es entstehen keine versteckten Gebühren. Wir berechnen standardmäßig pauschale Versandkosten, aber wenn Sie eine Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand wünschen, können Sie dies gerne mit Ihrem Kundenbetreuer besprechen. In diesem Fall senden wir Ihnen auch gerne die Belege der Spedition zu.
Selbstabholungen sind aufgrund der direkten Lieferung von unserem Produktionsstandort zu unseren Kunden oder unserem Distributionslager nicht möglich. Daher fallen immer Versandkosten an. Werksabholungen sind nicht möglich.

Zertifizierung

Unsere Produkte haben standardmäßig die Brandschutzklasse Cfl-s1. Gegen einen Aufpreis bieten wir jedoch auch die Brandschutzklasse Bfl-s1 an. Gerne senden wir Ihnen die Zertifikate zu.

Ja, unsere Produkte sind speziell für den Einsatz im öffentlichen Raum entwickelt und verfügen über eine hohe Rutschsicherheit. Zudem sind sie zertifiziert für die Begehung durch Menschen mit körperlichen Einschränkungen sowie die Befahrung von Rollstühlen und Einkaufswagen.

Garantie

Ja, wir gewähren auf unsere Produkte eine Garantie von 5 Jahren. Details zu den Garantiebedingungen finden Sie auf unserer Webseite oder können auf Anfrage zugesendet werden.

Wenn Sie bei einem anderen Anbieter dasselbe Produkt zu einem günstigeren Preis finden, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@sauberlauf.at mit dem Betreff “Bestpreisgarantie” und einem PDF-Anhang des Angebots. Wir werden Ihnen dann den gleichen Preis plus einen zusätzlichen 5% Sonderrabatt für die Information gewähren.

Wir gewähren unsere Best Preis Garantie auch nach Ihrem Kauf, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Zahlungseingang bei einem anderen Anbieter das gleiche Produkt günstiger finden. Bitte senden Sie uns in diesem Fall eine E-Mail an info@sauberlauf.at mit dem Betreff “Bestpreisgarantie” und fügen Sie das Angebot des anderen Anbieters als PDF-Anhang hinzu. Wir werden dann den gleichen Preis plus einen zusätzlichen Sonderrabatt von 5 % gewähren.

Die Best Preis Garantie gilt nur für den Produktpreis und schließt keine Versand- und Lieferkosten, Fracht, Maut, Verpackungskosten sowie Arbeitsleistungen ein.

Selbstverständlich können Sie uns Ihre Fragen jederzeit per E-Mail an info@sauberlauf.at senden oder uns telefonisch unter der Nummer +43 5577 217 87 87-0 erreichen.

Für eine persönliche Beratung und um unsere Produkte und Varianten live zu erleben, laden wir Sie herzlich in unseren Schauraum in Lustenau, Österreich ein. Wir freuen uns darauf, Sie dort begrüßen zu dürfen!